Отзывы и жалобы. Почта Банк

Всем здравствуйте. Не большой поклонник кредитов и вообще тесных отношений с банковской системой, но почему бы не написать, если всё было хорошо. Полтора года назад ввиду покупки недвижимости пришлось брать кредит и выбор пал на "Почтабанк", благо реклама работает исправно, а недалеко от дома имеется офис. В этом самом офисе симпатичная девушка помогла выбрать подходящий продукт, а именно годовой кредит с гарантированной ставкой — больно уж манил пересмотр ставки, а платить я собирался исправно. Ещё один плюс — кроме паспорта и СНИЛСа из бумажек ничего не потребовали. В общем, оформление займа заняло гораздо меньше времени, чем мои колебания по поводу его необходимости. Теперь, когда с кредитом покончено, могу подтвердить: ставку действительно пересчитали, что очень приятно, без всяких сюрпризов мелкими буквами. Влезать в долги по-прежнему никому не рекомендую, но если уж необходимо, то "Почтабанк" — выбор неплохой.

Рассматривала условия по кредитам в разных банках. Все таки обслуживание имеет значение. Терпеть не могу, когда сотрудники навязывают лишние услуги, по 10 раз предлагают страхование или услугу автоплатежей по карте. Или звонят по 5 раз на дню и спрашивают, что я надумала насчёт их кредита. Это очень раздражает, не пойму откуда такая модель поведения навязана. В этом плане мне понравился Почта Банк. Я интересовалась условиями кредита в отделении на Смоленской. Меня обслужила девушка со светлыми волосами, к сожалению, ее имени я не запомнила. Но осталась довольна отношению. Она рассказала про кредиты, разложила все по полочкам. И дала время подумать. Естественно, на следующий день я вернулась за кредитом.

Не корректная работа горячей линии привела к образованию просроченной задолженности.

История моих отношений с почта банком длится уже почти 3 месяца. После самонадеянных заявлений отдельных сотрудников, что банк может всё, мне в итоге объясняют, что в сложившейся ситуации сделать ничего нельзя... Попытаюсь очень кратко изложить суть моего вопроса. В середине июня этого года я перевезла к себе на постоянное жительство своего больного отца из Пензы (серьезные проблемы с памятью, растерянность после смерти супруги). Его младшая дочь от второго брака перевела положенную ему по старости пенсию с карты сбербанка (куда она ранее поступала) на карту почта банка, сделав его, таким образом, клиентом последнего и привязав карту к своему телефона. Естественно, что он абсолютно ничего об этом не знал, своего личного телефона у него давно нет. Всеми его средствами последние годы распоряжались члены второй семьи, и, как правило, мало интересуясь его собственными проблемами и состоянием здоровья. Когда летом я навестила его в Пензе, то увидела ужасные условия, в которых он находился. Я приняла решение увезти его навсегда. Когда я его забирала, мне с большим трудом (через полицию) отдали лишь некоторые его документы (паспорт, полис и СНИЛС). Карточку мне не отдали, пообещав высылать половину... Конечно, это обещание не было выполнено. С согласия отца, я позвонила на горячую линию и попросила заблокировать карту почта банка, чтобы исключить дальнейшее использование его средств. Через некоторое время мы вместе с ним явочным порядком обратились в ближайшее отделение почта банка на ул. Б. Хмельницкого, 25, предполагая снять перечисленную туда пенсию за июнь и июль, а также узнать информацию по карте. Нам было отказано. Объяснение следующее: карта привязана к телефону, а он в распоряжении другого владельца, и мы не можем вам помочь. Отец написал с моей помощью заявление с просьбой сменить старый номер телефона на новый. Попросили даже сделать примечание, что отец не сможет общаться без моей помощи с сотрудниками банка. И, тем не менее, наша просьба была оставлена без внимания. Когда позвонили по моему номеру телефона для подтверждения данных отца, он, как и следовало ожидать, обратился за помощью ко мне, чем вызвал недоверие со стороны сотрудника. В итоге, нам отказали в смене номера телефона. Когда я попросила главного представителя офиса на ул. Б. Хмельницкого со мной связаться для решения проблемы, мое обращение проигнорировали. Спустя некоторое время я отправилась в другой филиал (главный) на ул. Победы, 48А. И там нам не помогли, хотя много наобещали. Фактически, о первом моем обращении (22 августа) просто забыли. Как оказалось, молодая «сотрудница» даже не зафиксировала его. Только явочным порядком я напомнила о себе. Второе (№ 1581083) до сих пор в работе... т.е. без ответа. Что делать? Как решить проблему? Почему пенсионер на протяжении нескольких месяцев не может получить свои деньги даже явочным порядком?

Всем привет! Не так давно, стал обладателем новой квартиры, к этому я не был особо готов, и когда потребовались деньги для покупки техники и мебели, я сел в лужу. Смотря видео в интернете, я увидел рекламу вашего банка, в которой говорилось о покупке товаров в кредит. Пришел в отделение, узнал все подробности у менеджера. Обдумав все моменты, понял, что такой вариант меня устраивает по нескольким причинам: небольшой процент, оформляют в день обращения, ну и одобрение банка. Так я отправился по магазинам, и уже к концу дня ожидал доставки первых покупок. Уже все выплатил и могу поделиться только положительными эмоциями.

Месяц назад открыл себе кредитку элементал. Очень удобно, процент не капает до 4-х месяцев, так что даже самый забывчивый, сможет без проблем ей пользоваться. Так что от всего сердца советую.

Какое-то время назад моя знакомая при оформлении кредита предоставила номер моего телефона сотрудникам ПАО "Почта Банк" без моего ведома. При просрочке платежа работники данной организации осуществляют ежедневные звонки (в количестве до 10 раз) на мой номер с просьбой связаться с плательщицей. На просьбы больше не беспокоить работники банка отвечают что не могут выполнить данное требование без объяснения причин.

Недавно воспользовался услугой кеш кредит. Как по мне - это круто! Деньги выдают сразу наличными, без лишней волокиты и протаскивания денег по счетам. Процент по кредиту адекватный, не больше чем у остальных 12,9 процентов. Конечно изначальная ставка выше, но если платить без задержек в течении 12 месяцев, то деньги с изначальной ставки возвращаются.

В июле у нас с мужем состоялась свадьба. Долго это событие планировали, но к моменту празднования у нас случились финансовые трудности и денег не хватало. Долго не думая, мы стали обзванивать банки, чтобы взять кредит. Обзвонили многие, но условия понравились только в почта банк. К концу недели мы получили свои деньги и сыграли свадьбу! Платить осталось около года

История у меня банальная, как мир, но тем не менее. Залил сосед алкаш с верхнего этажа, да при чем так, что нормально жить не получалось уже, надо было делать ремонт на кухне. Оформил по привычке заявку на сайте своего банка, получил одобрение и уже хотел идти за деньгами, но мама посоветовала обратиться в Почта Банк, где она получает пенсию и даже однажды брала кредит. Просто посоветовала посмотреть на проценты. Не жалею, что послушал. Условия по сравнению с моим банком, были куда лучше. Так же онлайн подал заявку, со мной связались, а на следующий день одобрили. В отделении, куда я пришел через день, уже лежала карта оформленная на меня. Тут же и снял наличные на ремонт. Сервис понравился.

В почта банк я перешел года 1.5 назад. На работе сменили банка партнера, так и я пересел на почта банк. Есть конечно и плюсы и минусы, но минусов относительно немного, и в основном они заключаются в неопытных сотрудниках (но без этого сейчас никуда). Из плюсов же могу отметить следующее: удобное мобильное приложение, быстрое поступление средств и кэш бэк.

6 июля 2019 года мною в сети "DNS" был приобретен смартфон в рассрочку 0-0-24. При оформлении были предоставлены услуги Почта-банка. Перед этим товар был зарезервирован и получено одобрение на оформление кредита указанного банка. При оформлении товара в магазине менеджер сообщил, что оформить товар по ранее данному одобрению не представляется возможным, т.к. система дает сбой. Было предложено оформить новое заявление на предоставление кредита, что и было сделано. Товар был приобретен. Спустя месяц, отслеживая платежи по кредиту, с удивлением узнал, что оплачиваю два кредита за один и тот же товар по разным договорам рассрочки, причем по одному - тому что на руках - допущена просрочка. 7 августа мною была подана претензия в Почта-банк № 1483600, однако до настоящего времени ничего банком не предпринято, наступает время очередного платежа по обоим кредитам(поступило уведомление). Разве трудно провести проверку по кредитам, если спецификация одного и того же товара присутствует в двух разных кредитах, оформленных в одно время на одного и того же человека? В результате указанных действий банка и его представителей мне нанесен моральный и финансовый ущерб, испорчена кредитная история(допущена просрочка платежа). Уважающий себя банк найдет время и возможность исправить допущенные нарушения в короткий срок, а не тянуть время до последнего дня и использовать денежные средства клиентов в своих целях. Оставляю за собой право обращения в судебные органы для возмещения морального, финансового и репутационного вреда, нанесенного мне действиями Почта-банка.

В июле 2019 года я допустил просрочку обязательного платежа на один день!После этого пополнил счёт на сумму в разы превышающую данный платёж!Однако банк наложил штраф и пеню в размере превышающим сам платеж в три раза! При этом банк не уведомил меня о данном штрафе и пени, хотя я регулярно оплачиваю смс уведомления и обслуживание азарты. Еще через две недели я пополнил карту до полного погашения лимита и даже чуть больше оставил на карте собственных средств,включая штраф и пеню, не справедливо, как я считаю, назначенную банком! Обратился в отделение банка и мне предоставили распечатку, где четко значилось, что штраф уплачен. Сотрудники уверяли меня, что больше штрафов и пени не будет,однако в августе мне пришло смс уведомление, о том что у меня имеется задолженность, хотя я с тех пор картой не пользовался. Вынужден так же обратится в Роспотребнадзора и ФАС.

Почта-банк не справедливо вставил негатив в БКИ, испортил мою кредитную историю из-за выставленный мне задолженности 1 рубль. Прошу провести проверку и вынести решение по моей жалобе.

В связи с возникшей задолженностью по кредиту и объективной невозможностью выплат сотрудники банка не только многократно ежедневно звонят мне, но разыскали телефоны моих родственников, соседей, знакомых и начали донимать их звонками, тоже поступающими многократно каждый день. Они вмешиваются в мою личную жизнь и распространяют среди моих родственников, соседей, знакомых сведения, составляющие банковскую тайну, а также информацию о моей личной жизни. Я постоянно отвечаю на звонки банка предложением решить все проблемы через суд, но банк на это не реагирует никак. На мое письменное предложение способов решения проблемы с задолженностью банк не ответил никак. В настоящее время банк грозится направить ко мне на дом своих сотрудников по взысканию моей задолженности. Как я понимаю, сотрудники банка будут действовать силой. От таких действий банка я, а также мои родственники, соседи и знакомые, постоянно чувствуем сильное психологическое давление в виде формирования чувства безвыходности (представления об отсутствии выхода за исключением возврата мною задолженности) и тем самым эксплуатации значимых для нас потребностей (в безопасности, защите личной информации) и инициирования негативных переживаний (страха, тревоги). Результатом такого психологического давления для меня стали постоянные переживания, головные боли, бессонные ночи, аритмия, гипертонические кризы, необходимость в медицинской помощи и увеличения количества лекарств. Похожие результаты такого психологического давления у моих родственников, соседей и знакомых. Я прошу принять необходимые меры в отношении сотрудников Почта Банка для: 1. Прекращения: психологического давления на меня, моих родственников, соседей, знакомых бесконечным количеством звонков и СМС; угроз планируемого произвола Почта Банка в отношении выезда ко мне на дом для безуспешного взыскания с меня моей задолженности. 2. Инициирования принятия Почта Банком одного из предложенных мною вариантов решения проблемы с моей задолженностью. 3. Довести до понимания сотрудников Почта Банка: что вопросы задолженности цивилизованно решаются в судебном порядке, а не с помощью произвола и насилия; что я настаиваю на решении проблемы с моей задолженностью через суд и до суда отказываюсь общаться с Почта Банком; что я категорически возражаю против выезда сотрудников Почта Банка ко мне на дом по взысканию моей задолженности и по любым другим вопросам. 4. Помочь мне защититься от неправомерных действий Почта Банка.

При оформлении кредита сотрудник ПАО Почта Банк предложил услугу "Пропустить платеж". В договоре прописано что стоимость услуги 300 рублей. Я воспользовалась этой услугой, и спустя 3 платежа я обратила внимание, что сумма основного долга не изменилась. Позвонив в колл-центр я узнала, что за пользование услуги мне увеличили срок кредита на 4 месяца, взяли комиссию 20% и после использования услугой все эти 3 платежа пошли на погашение процентов по кредиту. При этом сотрудник колл-центра сказала, что мне были обязаны распечатать общие условия потребительского договора, в котором и были указаны подробности условия пользования услугой "Пропустить платеж", Сотрудник банка же сказала, что они печатают этот документ только по просьбе самого клиента. На моё возражение что я не знала о существовании такого документа мне ответили что клиент всё не должен знать. При этом я готова оплачивать комиссию, я прошу распределить мои платежи равномерно на погашение процентов и на погашение основного долга. На что сотрудник банка сказала - пишите что хотите и куда хотите, никто вам ничего не вернет. Прошу разобраться в данной ситуации, так как считаю что банк намеренно утаил информацию об услуге, так как её подключение крайне не выгодно для клиента банка.

Мой брат оформил кредит в Почта Банке и уже около трех месяцев имеет просрочку по платежам. При оформлении кредита он указал мой номер телефона как дополнительное контактное лицо. На протяжении трех месяцев мне ежедневно поступает от 6 до 20 телефонных звонков от сотрудников Почта банка, в том числе после 22.00, последний звонок поступает около 01.00. Действия сотрудников Почта Банк противоречат статье 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Обращение в Почта Банк ситуацию не изменило, звонящие сотрудники Почта банка в грубой форме говорят, что звонки будут продолжаться.

Буквально вчера открыла вклад в Почта Банке и хочу сказать, что банк мне очень понравился. И менеджеры были вежливые и помогли во всем разобраться. Теперь я легко могу управлять своим вкладом прямо с телефона, через мобильное приложение!

Уважаю Почтабанк за честную и хорошую работу, делают, как говорится, для людей. Давеча открыл у них кредит, пришёл в отделение, никаких очередей, приятные сотрудницы, на все про все ушло 20 минут! В течении этого времени мне подробно объяснили все условия и все оформили. Это даже удивительно. Условия кредита очень заманчивые поэтому взял именно тут. Молодцы, хороший банк.

Брала кредит на 600 тысяч в отделении Почта банка, на пр. Космонавтов, 72. Понравилось отношение менеджера Светланы, которая помогала с оформлением документов. Кредит я получила и уже на протяжении года забегаю, каждый месяц, в это отделение для внесения ежемесячного платежа. Платеж своевременно списывают, комиссий нет. Все нормально.